سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٥/٠٨/٢٠٢٤
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام لايت ستيب بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من thelightstep.com.com أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة «أنت» و«الخاص بك» إليك بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته وفق سياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الدخول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الدخول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها النظام المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه، وقد جمعنا مثل هذه المعلومات خلال الأشهر الـ١٢ الماضية. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات النظامية وتطبيق شروط الخدمة وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. ويقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:
- بيانات التواصل الأساسية بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو تضيفها إلى قائمة الرغبات.
- معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عنك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام كيفية دخولك إلى الموقع واستخدامه واستخدام حسابك، ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف خارجية
وقد نحصل على معلومات عنك من أطراف خارجية، بما في ذلك الموردون ومزودو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- مزودو معالجة الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع، مثل الحساب البنكي أو بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة، لمعالجة الدفع وتنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة تنفيذًا لعقدنا معك.
- عند زيارة موقعنا أو فتح الرسائل التي نرسلها أو النقر عليها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف خارجية نتعامل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرامج ومكتبات الأطراف الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف خارجية وفق سياسة الخصوصية هذه. ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات المقدمة من الأطراف الخارجية أو سياساتها أو ممارساتها. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه: مواقع وروابط الأطراف الخارجية.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتجهيز الطلبات وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير النظامية أو الضارة المحتملة والتحقق منها واتخاذ الإجراء المناسب. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك تعرض للاختراق، فتواصل معنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا، بما يحقق مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمعلومات محددة عن الملفات المستخدمة لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookiesنستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل. وقد نسمح أيضًا لأطراف خارجية ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك ضبط المتصفح لحذفها أو رفضها. وقد يؤثر حذفها أو حظرها سلبًا في تجربة الاستخدام ويؤدي إلى عمل بعض الخدمات والميزات بصورة غير صحيحة أو عدم توفرها. كما أن حظرها قد لا يمنع بالكامل مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع الموردين أو الأطراف الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، أو لتطبيق شروط الخدمة وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
خلال الأشهر الـ١٢ الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة، المشار إليها بعلامة *، للأغراض المذكورة أعلاه في «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و «كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية»:
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها لاستنتاج صفات عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشاء المستخدم. وإذا نشرت محتوى في منطقة عامة من الخدمات، فسيكون عامًا ومتاحًا لأي شخص.
لا نتحكم في الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترامهم لخصوصيتك أو حمايتهم للمعلومات. ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان المعلومات التي تجعلها عامة، أو دقتها أو استخدامها أو إساءة استخدامها من جانب الأطراف الخارجية.
مواقع وروابط الأطراف الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف خارجية. عند اتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، ينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولا نتحمل مسؤوليتها أو دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مرئية لمستخدمين آخرين. ولا يعني إدراج الروابط تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها إلا إذا ورد خلاف ذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وليًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف النظام المعمول به، معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن ١٦ عامًا.
أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل، لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه بشأن معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تُطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بما يسمح به النظام.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامها ومشاركتها.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف خارجي في ظروف محددة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحبها.
- Appeal: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، وذلك بالرد مباشرة على إشعار الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وحتى بعد الإلغاء، قد نرسل رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المحددة على الموقع أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات للتحقق من هويتك، مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب، قبل تقديم رد جوهري. ووفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلبه، سنطلب إثبات تفويضه وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المطلوب نظامًا.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. وقد تتم معالجتها أيضًا بواسطة الموظفين ومزودي الخدمات والشركاء الخارجيين في تلك الدول.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية مناسبًا.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار عن ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، راسلنا عبر lightstep100@gmail.com أو تواصل معنا على واتساب عبر +٩٦٦٥٩٩٥١٢٨٠٧