معلومات الدفع
توفر ذا لايت ستيب مجموعة واسعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة.
ستظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك أثناء إتمام الطلب.
طرق الدفع المقبولة
بحسب الجهاز والطلب والأهلية وتوفر المزود، قد تشمل خيارات الدفع:
- مدى
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- Apple Pay
- STC Pay
- تابي
- تمارا
- بطاقات الخصم والائتمان الأخرى المدعومة
- خيارات المحافظ الرقمية أو الدفع الأخرى التي تظهر عند إتمام الطلب
- الدفع عند الاستلام، عند توفره
قد لا تتوفر بعض طرق الدفع لكل عميل أو طلب أو منتج أو موقع أو جهاز.
الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية
بتقديم الدفع، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المحددة.
- أن معلومات الدفع المقدمة صحيحة.
- توفر رصيد أو حد ائتماني كافٍ.
- أن المعاملة ليست احتيالية أو غير مصرح بها.
قد تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر البنوك المعتمدة وبوابات الدفع وشبكات البطاقات ومزودي المحافظ الرقمية ومزودي الدفع بالتقسيط.
لا تستلم ذا لايت ستيب عادةً رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا تخزنه مباشرة عندما تتم معالجة المعاملة بواسطة مزود دفع معتمد.
تابي وتمارا
قد تتيح تابي وتمارا للعملاء المؤهلين تقسيم قيمة المشتريات إلى دفعات.
يحدد المزود المعني الموافقة وخطط التقسيط المتاحة ومواعيد الدفع والحدود وقواعد التأخر في الدفع وأهلية العميل.
لا تستطيع ذا لايت ستيب اعتماد قرار تابي أو تمارا أو تجاوزه.
الدفع عند الاستلام
عند توفر الدفع عند الاستلام:
- قد تُطبق رسوم خدمة إضافية.
- ستظهر الرسوم المطبقة أثناء إتمام الطلب.
- يلزم رقم جوال صحيح وعنوان توصيل كامل.
- قد نتواصل معك للتحقق من الطلب قبل الشحن.
- قد تتأخر الطلبات التي يتعذر تأكيدها أو تُلغى.
قد يؤدي تكرار رفض أو عدم استلام طلبات الدفع عند الاستلام المؤكدة إلى تقييد استخدام خدمة الدفع عند الاستلام.
تعذر الدفع
قد تفشل عملية الدفع بسبب:
- معلومات بطاقة غير صحيحة
- رصيد غير كافٍ
- قيود البنك
- متطلبات التحقق الأمني
- تعطل مزود الدفع
- أخطاء المحفظة الرقمية
- مشكلات تقنية
يرجى تجربة طريقة دفع أخرى متاحة أو التواصل مع البنك أو مزود الدفع.
استرداد المبالغ
يتم تقديم مبالغ الاسترداد المعتمدة عبر وسيلة الاسترداد المناسبة.
قد تعتمد مدة معالجة الاسترداد على:
- البنك
- جهة إصدار البطاقة
- بوابة الدفع
- مزود المحفظة الرقمية
- حساب تابي أو تمارا
- مزود دفع آخر
قد تتطلب مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام بيانات حساب بنكي صحيحة من العميل.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة للعملاء بالـ ريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
سيظهر أي رسم توصيل أو دفع عند الاستلام أو مبلغ آخر مطبق قبل إتمام الطلب.
للمساعدة في الدفع، تواصل عبر:
Email: support@thelightstep.com
WhatsApp: +966 54 214 0973
البريد الإلكتروني هو الوسيلة المفضلة لدينا لأنه يوفر سجلًا واضحًا للاستفسار.