تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك في الاستفسارات عن المنتجات والمقاسات والطلبات والمدفوعات والتوصيل والإرجاع والاستبدال، وتقديم الدعم العام لموقع thelightstep.com.
للحصول على تواصل واضح ومباشر، نوصي بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. Email allows our team to review your request accurately and maintain a clear record of the conversation.
خدمة العملاء
Email: support@thelightstep.com
WhatsApp: +966 54 214 0973
Telegram: +966 54 214 0973
Instagram: @thelightstep_official
TikTok: @thelightstep_official
Website: thelightstep.com
الإرجاع والاستبدال
لبدء طلب إرجاع أو استبدال، قدّم طلبك عبر بوابة الإرجاع الإلكترونية:
ابدأ طلب إرجاع أو استبدال:
https://fb3a33-6d.myshopify.com/apps/return_prime
يجب تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ تسليم الطلب.
يرجى عدم إعادة المنتج قبل مراجعة طلبك والموافقة عليه.
للمشكلات التقنية المتعلقة ببوابة الإرجاع أو للاستفسار عن طلب قائم، راسلنا عبر:
يرجى إرفاق رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة.
ساعات خدمة العملاء
من السبت إلى الخميس: ٩:٠٠ صباحًا–٩:٠٠ مساءً
Friday: مغلق
المنطقة الزمنية: توقيت المملكة العربية السعودية
تتم مراجعة الرسائل الواردة خارج ساعات العمل خلال فترة العمل التالية.
عند التواصل معنا بشأن طلب
يرجى تزويدنا بما يلي:
- رقم طلبك
- الاسم الكامل
- رقم الجوال المسجل
- البريد الإلكتروني المسجل
- شرح واضح لاستفسارك
لطلبات المنتج الخاطئ أو التالف أو المعيب، أو طلبات الإرجاع والاستبدال، يرجى تقديم الطلب عبر بوابة الإرجاع ورفع صور واضحة عند طلبها.
معلومات الشركة
الاسم التجاري: ذا لايت ستيب
الاسم القانوني للشركة: جزيرة الأحذية للتجارة
رقم السجل التجاري: 4030201099
الرقم الضريبي: 311333372400003
عنوان المنشأة المسجل: ٣٤٠٦، جدة، منطقة مكة المكرمة ٢٢٢٣٦، المملكة العربية السعودية
Website: thelightstep.com
Email: support@thelightstep.com
WhatsApp: +966 54 214 0973